Archive mensuelles: août 2011

Août 06 2011

Service client

L’amélioration du service à la clientèle peut tenir à peu de chose. La Poste en apporte une illustration avec le changement apporté à certains timbres. La valeur faciale en euros (utile à l’encaissement) est remplacée par la classe de poids en grammes (utile à l’usager).     Articles voisins: Service client et sécurité informatique Le …

Continuer à lire »